本日、サンデー山口の「稜線」というコーナーに掲載したコラム（の若干長めバージョン）。


今年１月には山口市内で、また４月には山口県全域で「公共交通を利用しよう」という趣旨のキャンペーンが展開された。
環境問題などを考えると、マイカーから公共交通へのシフトは待ったなしだ。

ところが先日、その流れに水を差す、残念な経験をした。

平日の夕方、バスに乗ろうと定時の少し前にバス停へ。
ところが、待っても待ってもやってこない。

３分、５分、１０分…。
しびれを切らし運行会社に電話すると
「道路も込む時間帯なので遅れているのだろう。予定時刻より早く出ることは絶対にないのでもうしばらく待って」
との返事。

だが来ない。
２０分後に電話しても同様の回答だ。

しかし来ない。
その５分後にもう一度電話。
すると返ってきたのが「運転手とは連絡がとれないし、バスの現在位置もわからない」。
１０分程度やりとりしたのだが、延々これが繰り返されるだけで、前向きな回答は何一つ返ってこなかった。

もともと便数の少ない上にこれでは、ユーザーはたまらない。
携帯電話用のハンズフリーキットは、安いものなら千円も出さずに手に入る。
連絡のとれる体制に、なぜしないのか？

ガソリン税の暫定税率問題が大きな物議を醸す今は、逆に大きなチャンスでもある。
公共交通機関の方々には、より一層気を引き締めてもらいたい。


携帯電話を持たない大勢のお年寄りも、きっと同じような目に遭っているのでしょう。

また、バスが先に出てしまったことよりも、むしろその事に対する対応の方に憤りを感じます。

電話口からは、仕事に対する「責任感」がまるで感じられませんでした。