本日、サンデー山口山口版の「稜線」に掲載したコラム。



飲食店の人気ランキングサイト「食べログ」の内容が、ヤラセ業者による「口コミ」等によって操作されていると、先般明らかになった。


以前は顔と顔とを合わせることでしか得られなかった「口コミ」評価が、最近は「カカクコム」「アットコスメ」「楽天トラベル」「アマゾン」などのウェブサイト登場によって、望めばすぐ手に入れられるようになった。


しかしながら、そのことが逆に「口コミ」の信頼性を危うくさせている。

顔見知りの「○○さんが言うことだから」と、企業・店舗自身の発信する情報よりも信頼できたのがそもそもの「口コミ」。

それが今や、こうしたサイトを通じて、見ず知らずの人たちによる評価が届けられてくる。

それらが“善意”の「口コミ」ばかりでなく、信頼できない内容も存在することが、図らずも今回明白になったわけだ。


結局は、「発信元の確かな情報しか信用ならない」ということだろう。

誰もが気軽に発信者になれる社会になってしまったからには、“賢い”情報の受け手になることも要求される。


広告をなりわいにするわたしどもも「プロ」として、これまで以上に信頼でき、お役に立つ情報を発信していかなければならない。

新年早々、気を引き締めた次第。




上記のサイト、わたしもよく利用します（さすがにアットコスメはないですが）。

口コミに関しては、あくまで「自己責任」と割り切りつつ、参考にさせていただいてます。